Vaak Gestelde Vragen.

Ik heb net gereserveerd & online betaald, heb ik alles wat vereist is?

Gelieve uw e-mail te controleren. U hebt uw mail ter bevestiging reeds ontvangen waarin de route, uw naam en alle algemene informatie in verband met uw reservatie vermeld staan. Het is uw  verantwoordelijkheid de reservatie van de juiste reisdetails, vluchtnummer, enz. te voorzien. Belangrijk: Het is van belang het 24-uur beschikbaar noodnummer bij zich te hebben als u reist (zie Voorwaarden & condities) Dit nummer staat duidelijk vermeld op uw bevestigings e-mail.

Ik heb de bevestigings e-mail niet ontvangen.

Gelieve uw e-mail te controleren evenals uw spam folder, bevestigings e-mails worden vaak daar afgeleverd wegens spam filters. Controleer of u ons van het correcte e-mail adres voorzien hebt, als referentie kan u de laatste pagina van uw reservatie process gebruiken waar alle gegevens op vermeld staan. U kan steeds een nieuwe bevestigings e-mail aanvragen (gratis) door ons te mailen op support@taxireservations.com.

Hoef ik verder niks  te betalen? Heb ik absoluut alles betaald?

Het  volledige bedrag voor de gespecifieerde transfer is betaald. In geval van wijzigingen of annulaties zal het van toepassing zijnde bedrag in rekening gebracht worden, u zal nooit gevraagd worden onze bestuurders met contanten te betalen. Het geven van een fooi aan de bestuurder is een vrije keuze.

Zal de taxi wachten op mij? Hoe zal hij mij herkennen?

Natuurlijk zal de bestuurder op u wachten. Wij volgen alle inkomende vluchten. Dat is de redden waarom u gevraagd is ons van uw vluchtnummer & details te voorzien. Het is zeer belangrijk dat deze details correct zijn. Onze bestuurder zal u opwachten in de aankomsthal met een bordje dat duidelijk uw naam draagt. (Aankomsten aan luchthavens, havens, treinstations,…) Als u de bestuurder niet kan vinden of de bestuurder kan u niet vinden (vertraging bij de douane, aankomst op een anders dan voorziene uitgang,…) zullen wij proberen contact op te nemen met u via het door u voorziene telefoonnummer op de reservatie. Het is uw verantwoordelijkheid om ons te contacteren op het noodnummer zoals vermeld op de bevestigings e-mail indien er geen geldig contactnummer beschikbaar is op uw reservatie. Opgelet, indien u faalt dit te doen kan dit tot een gemiste transfer leiden.

 Mijn vlucht heeft vertraging, wat nu?

Maakt u zich geen zorgen. Ongeacht de duur van de vertraging, uw bestuurder zal op u wachten. Wij staan in onmiddellijk contact met aankomst en vluchtinformatie punten om deze reden en zullen alles in het werk stellen om uw transfer tijd aan te passen. Alhoewel we u sterk aanraden om ons op de hoogte te stellen van eventuele (extreme) vertragingen.

Wat als de taxibestuurders staken?

Er zijn landen (Griekenland, Cyprus, Spanje,…) waar soms stakingen plaats vinden. Als u geboekt heeft via www.taxireservations.com of een van onze andere sites zullen wij ons uiterste best doen om de verwachte diensten te leveren ongeacht de staking of enig andere onverwachte gebeurtenis. We kunnen echter geen garanties geven met welk type voertuig dit zal gebeuren. Indien het onmogelijk is de transfer te leveren zal uw reservatie volledig terugbetaald worden.

Mijn vlucht vertrekt binnen een paar uur, kan ik nog een taxi reserveren?

Op de meeste locaties en in de meeste gevallen kunnen we reservaties online bevestigen tot en met 8 uur voor uw aankomst. (Tijd verschilt van locatie tot locatie, zie site) Als ons online reservatie system u niet in staat stelt uw reservatie te maken wegens de ingestelde reservatielimiet gelieve ons te mailen op arrivingsoon@taxireservations.com waarna wij ons uiterste best zullen doen om u van een transfer te voorzien

Ik zou graag vervoerd worden naar een locatie die niet vermeld staat in de optie-lijst?

In dit geval neem a.u.b. contact op via e-mail, support@taxireservations.com en vermeld de naam en het adres van de gewenste locatie. Wij zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen om u te voorzien van een reservatie link, prijs en betalingswijze.

 Een van de passagiers is een kind, zijn er kinderzitjes beschikbaar?

Op de meeste locaties wel. Indien de mogelijkheid bestaat zal de reservatie interface deze optie weergeven. U hoeft enkel het voorziene vakje aan te klikken. Deze service is volledig gratis. Het zitje zal in het voertuig geplaatst worden voor uw aankomst.

 Wij zullen veel bagage bij ons hebben, is dat een probleem?

Er bestaat geen baggage limiet. U mag extra baggage bij u hebben zolang er genoeg plaats is in de baggageruimte. Er wordt wel verwacht dat u realistisch bent. Indien u extra baggage bij zich draagt gelieve dan de voorziene optie “bulky luggage” aan te klikken zodat wij rekening kunnen houden met uw verzoek. Wanneer nodig zullen wij u een geschikter voertuig adviseren voorzien van de aangepaste prijs. Als u ons niet op de hoogte stelt kan dit mogelijks tot gevolg hebben dat niet alle baggage past, waarna er onnodige vertragingen voor het wachten op een extra/ander voertuig het gevolg zijn.

Ik zou graag mijn terugkeer boeken, is dat mogelijk?

Ja, u kan ervoor kiezen om onmiddellijk uw terugkeer te boeken. In dit geval krijgt u een  automatische korting aangeboden. U ka nook uw terugkeer reserveren op een latere datum door contact met ons op te nemen en te vermelden dat u een bestaande klant bent.

 Wie wacht mij op aan de luchthaven, met wat voor voertuig?

www.taxireservations.com bied haar diensten enkel en alleen aan met professionele, in het bezit van alle van toepassing zijnde vergunningen, verzekerde, niet-rokende bestuurders die alle vereisten, vastgelegd door het ministerie van transport tegemoetkomen. Op onze opgegeven locaties werken wij enkel en alleen samen met erkende taxibedrijven, ondernemingen die in huurauto’s met bestuurder voorzien die erkend en gecontroleerd worden door officiele instanties. Het spreekt voor zich dat alle voertuigen gebruikt voor onze dienstverlening in perfecte staat zijn, netjes en alle moderne voorzieningen verstrekken zoals bv. Aircondition.

Wij staan steeds ter uwer beschikking voor verdere informatie, gelieve niet te twijfelen om contact op te nemen via  info@taxireservations.com