 |
Συχνές Ερωτήσεις |
 |
| |
Έκανα κράτηση και πλήρωσα την διαδρομή που χρειάζομαι, πρέπει να κάνω κάτι τώρα ;
Κοιτάξτε το e-mail σας. Έχετε ήδη παραλάβει το e-mail επιβεβαίωσης στο οποίο αναφέρεται η διαδρομή σας, το όνομά σας και γενικότερα τα αναλυτικά στοιχεία της κράτησής σας. Παρακαλώ ελέγξτε προσεκτικά και ενημερώστε μας άμεσα σε περίπτωση που τα στοιχεία της κράτησης σας δεν είναι σωστά. Σε περίπτωση λάθους στα καταχωρηθέντα στοιχεία, η ευθύνη βαρύνει αποκλειστικά τον καταχωρητή. Παρακαλούμε να σημειώσετε και να έχετε μαζί σας το τηλέφωνο ανάγκης (24ωρες) παραλάβατε.
Δεν παρέλαβα επιβεβαιωτικό e-mail .
Παρακαλώ ελέγξτε τον e-mail client (πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) και το spam folder σας. Καμιά φορά μερικά e-mails καταλήγουν εκεί. Εάν δεν βρίσκεται ούτε εκεί, παρακαλώ ελέγξτε ότι η e-mail διεύθυνσή σας έχει καταχωρηθεί σωστά. Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να ανατρέξετε στην οθόνη κράτησης (εκτύπωση του τελευταίου βήματος της κράτησης) στην οποία απεικονίζονται όλες οι πληροφορίες που αφορούν την κράτηση σας. Επιπλέον μπορείτε να μας ζητήσετε να σας στείλουμε (δωρεάν) το επιβεβαιωτικό e-mail στο support@taxireservations.com
Σίγουρα δεν θα πληρώσω τίποτα άλλο ; Έχω πληρώσει τα πάντα ;
Ναι, Έχετε πληρώσει όλο το απαιτούμενο ποσό. Μόνο σε περίπτωση που απαιτούνται διορθώσεις στην κράτηση για τις οποίες συνεπάγεται κόστος, ακυρωτικά κλπ, τότε θα υπάρξουν επιπρόσθετες σχετικές χρεώσεις. Στις περιπτώσεις αυτές θα χρεωθεί η πιστωτική σας κάρτα .
Σε καμία περίπτωση δεν θα σας ζητηθεί να πληρώσετε μετρητά στον οδηγό του οχήματος που θα σας μεταφέρει, το φιλοδώρημα στον οδηγό είναι στην διακριτική σας ευχέρεια.
Σίγουρα θα με περιμένει το ταξί που μόλις πλήρωσα, πως θα με γνωρίσει ;
Ο οδηγός μας θα σας περιμένει στο σημείο άφιξής σας . Για το σκοπό αυτό παρακολουθούμε τις αφίξεις αεροσκαφών, πλοίων, κλπ. Αυτός είναι και ο λόγος που σας ζητάμε να καταχωρήσετε αυτές τις πληροφορίες κατα τη διάρκεια της κράτησης. Ο οδηγός μας θα σας περιμένει με το ΟΝΟΜΑ σας ευκρινώς γραμμένο στην ταμπέλα μας.
Εάν για κάποιο λόγο δεν βρείτε τον οδηγό μας ή ο οδηγός δεν σας εντοπίσει (καθυστέρηση στο τελωνείο, λάθος έξοδος αφίξεως κλπ) παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο ανάγκης που αναγράφετε στο e-mail επιβεβαίωσης . Εάν δεν τηλεφωνήσετε ενδεχομένως η κράτηση σας να ακυρωθεί με δική σας υπαιτιότητα .
Τι θα συμβεί σε περίπτωση καθυστέρησης της πτήσης μου ? (ή του πλοίου, τρένου, κλπ)
Μην ανησυχείτε . Ανεξάρτητα από πόση καθυστέρηση θα έχετε, ο οδηγός και το όχημα σας θα σας περιμένουν. Είμαστε σε συνεχή επαφή με σχετικές πληροφορίες αεροδρομίων, κλπ για τον σκοπό. Πάραυτα σας ζητάμε να μας ενημερώσετε σχετικά με τα νέα δεδομένα στην άφιξή σας.
Εάν υπάρξει κάποια απεργία ;
Υπάρχουν χώρες (Ισπανία, Ελλάδα, Κύπρος), που απεργίες μεταφορέων συμβαίνουν. Εάν έχετε πραγματοποιήσει κράτηση μέσα από τα site μας σας εγγυούμαστε ότι θα κάνουμε κάθε προσπάθεια για να σας μεταφέρουμε. Αν υπάρχει απεργία ή άλλος λόγος ανωτέρας βίας θα χρησιμοποιήσουμε για το σκοπό αυτό οποιοδήποτε όχημα είναι διαθέσιμο. Στην πολύ απιθανή περίπτωση που δεν βρεθεί όχημα, θα πραγματοποιηθεί πλήρης επιστροφή χρημάτων.
Η πτήση μου είναι σε λίγες ώρες , μπορώ να κλείσω ταξί ;
Η εταιρία μας είναι σε θέση να επιβεβαιώνει κρατήσεις απο 8 ως 24 ώρες πριν την άφιξη σας στο σημείο έναρξης της διαδρομής σας. (Ανάλογα την χώρα). Σε περίπτωση που το σύστημα δεν σας επιτρέπει κράτηση για σύντομες αφίξεις, παρακαλώ στείλτε μας e-mail στο arrivingsoon@taxireservations.com και θα προσπαθήσουμε να σας εξυπηρετήσουμε.
Θέλω να πάω σε σημείο που δεν εμφανίζεται στο σύστημά σας.
Απλά κάντε μας e-mail στο support@taxireservations.com με τις πληροφορίες για το σημείο που θέλετε να μεταφερθείτε και θα σας απαντήσουμε πολύ σύντομα.
Δεν θέλω συγκεκριμένη μεταφορά , θέλω εκδρομή σε αξιοθέατα , μπορώ να κλείσω με την εταιρία σας τη περιηγησή μου;
Ναι, παρέχουμε περιηγήσεις για μεμονωμένους πελάτες ή γκρούπς, παρακαλώ ενημερώστε μας στο support@taxireservations.com και θα σας προτείνουμε πιθανές λύσεις σε πολύ καλές τιμές.
Έχουμε και ένα παιδί μαζί, παρέχετε παιδικό κάθισμα ;
Στις πιο πολλές χώρες, ναι. Στο σύστημα κρατήσεων ανἀλογα με τη χώρα, σας δίνεται η δυνατότητα να επιλέξετε αν επιθυμείτε παιδικό κάθισμα κατα την μεταφορά σας. Το αυτοκίνητο που θα σας περιμένει θα έχει προετοιμαστεί ανάλογα, φυσικά χωρίς επιπλέον χρέωση.
Έχουμε πολλές αποσκευές μαζί μας, θα δημιουργηθεί πρόβλημα ;
Δεν θέτουμε όριο στον αριθμό των αποσκευών που μπορείτε να έχετε μαζί σας. Όλες οι αποσκευές σας που μπορούν να χωρέσουν στους αποθηκευτικούς χώρους του οχήματος σας, είναι ευπρόσδεκτες. Εκτιμάμε όμως ότι θα είστε ρεαλιστικοί στον υπολογισμό σας για το πόσες αποσκευές μπορούν να χωρέσουν στο όχημα μεταφοράς σας. Εάν πιστεύετε ότι έχετε παραπάνω αποσκευές μαζί σας από ότι θα χωρέσει το όχημα που έχετε κλείσει, επιλέξτε «πολλές αποσκευές» ούτος ώστε να εκτιμήσουμε το ενδεχόμενο να σας προτείνουμε εναλλακτικό όχημα με αντίστοιχη χρέωση. Εάν δεν μας ενημερώσετε κατά τη διάρκει της κράτηση (επιλέγοντας το αντἰστοιχο πεδίο), ενδεχομένως να μην μπορούμε να βάλουμε τις αποσκευές σας στο όχημα και να υπάρξουν καθυστερήσεις και επιπρόσθετες χρεώσεις .
Θέλω να κλείσω και την επιστροφή μου, μπορώ ?
Φυσικά, μπορείτε είτε να κλείσετε (με έκπτωση) την επιστροφή σας κατά τη διαδικασία κράτησης της έναρξης της πρώτης διαδρομής σας, είτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να κλείσουμε εμείς για σας, αναφέροντας μας ότι είστε ήδη πελάτης μας.
Ποιος θα με περιμένει στο αεροδρόμιο; Με τι όχημα;
Η εταιρία μας παρέχει υπηρεσίες μόνο από επαγγελματίες οδηγούς, που φέρουν τις απαιτούμενες από το Υπουργείο Μεταφορών άδειες. Σχεδόν σε όλες τις περιοχές που καλύπτουμε συνεργαζόμαστε με συνεταιρισμούς οδηγών ή με αναγνωρισμένα σωματεία ταξί. Όλα τα οχήματα που χρησιμοποιούνται είναι σε άριστη κατάσταση (Φυσικά με τις ανέσεις που απαιτούνται , Clima, κτλ).
Για οποιαδήποτε άλλη πληροφορία που ενδεχομένως χρειάζεστε, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας
info@taxireservations.com |
|
|
|
Αρχική
